Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные собирает Sonviz (sonviz.com), зачем, сколько хранит и что вы можете попросить с ними сделать. Оператор Sonviz — Sonviz, Республика Казахстан («мы»). Вопросы и запросы: megel.kz@gmail.com.

Что мы собираем

• Учётную запись. При входе через Google или Twitch мы получаем идентификатор учётной записи, имя, аватар и адрес почты, а также отметку, подтвердил ли его поставщик. Ваш пароль мы не видим и не храним.
• Сессии. Случайный токен входа в cookie. Мы храним только его хэш, строку user-agent вашего браузера и время последнего обращения. Сессия живёт до 30 дней.
• Проекты, которые вы сохраняете в учётной записи.
• Задания рендера. Проект, загруженный трек и готовое видео. Трек удаляется сразу после окончания рендера. Видео удаляется по истечении срока вашего тарифа (1, 3 или 7 дней). Запись о задании — название, длительность, состояние, израсходованные минуты — остаётся в учётной записи, чтобы вы видели историю и остаток минут.
• Ссылки оверлея. Ключ ссылки не хранится; хранится её версия, время последнего подключения оверлея и тип соединения.
• Отчёты о скорости. Только когда вы нажимаете кнопку в студии: частота и время кадра оверлея, название видеокарты, число ядер процессора, объём памяти, версия браузера OBS и необязательная заметка.
• Лист ожидания. Адрес почты, канал и заметка, которые вы вписали на главной странице, и язык страницы.
• Записи безопасности. Входы (каким поставщиком) и действия администраторов.
• Обезличенную статистику посещений, без cookie. Когда открывается главная страница, сайт прибавляет единицу к счётчикам за день: откуда пришёл визит (домен ссылающегося сайта или метки ссылки utm_source, utm_medium и utm_campaign) и язык страницы; и когда вы пробуете демо (бит, вкладка, микрофон или другой эффект). Мы храним только суммы за день, а не отдельные визиты, без IP-адреса, cookie и идентификаторов.
• Откуда вы пришли и как узнали о нас. Если вы пришли по ссылке с метками utm и затем завели учётную запись, мы сохраняем эти метки (или домен ссылающегося сайта) в новой учётной записи. В кабинете мы задаём один необязательный вопрос «Откуда вы узнали о нас?»; ответ хранится в учётной записи. И то и другое видим только мы.
• Использование сервиса. Какие шаги сделала ваша учётная запись и когда впервые (открыла студию, скопировала ссылку для OBS, оверлей подключился, оверлей проработал 10 минут, ролик готов), и дни, когда вы пользовались сайтом. Мы используем это, чтобы оценивать сервис в целом, и смотрим только суммы.
• Действия в студии. Пока студия открыта, она сообщает нам, что вы в ней делаете: начало и конец сеанса, режим («Эфир» или «Ролик»), уровень и вкладку панели, какие эффекты, пресеты и сцены вы включали, названия настроек, которые меняли (без самих значений), шаги мастера первого запуска, копирование ссылки для OBS, отмену правок, пошёл ли звук и из какого источника (микрофон, вкладка, файл — без самого звука) и сколько кадров в секунду показывали студия и оверлей. Пока студия на связи, сайт также видит, что у вас сейчас на экране и подключён ли оверлей. Это связано с вашей учётной записью: так мы видим, где людям трудно, и можем помочь. Текст речи, значения настроек, ваши фигуры, названия файлов и звук не передаются. Выключить это можно в кабинете, «Помогать улучшать Sonviz»; при выключении уже собранное удаляется.
• Отчёты об ошибках. Когда страница сайта (студия, оверлей, кабинет или главная) даёт сбой, она присылает нам текст ошибки и место в коде (укороченные), страницу и эффект, версии браузера и операционной системы и название видеокарты. Адреса страниц, ключи ссылок, распознанный текст речи, имена и адреса почты удаляются ещё до отправки. Если вы вошли в учётную запись, отчёт связывается с ней, чтобы мы могли с вами связаться. Одинаковые ошибки склеиваются; группа удаляется через 90 дней после последнего повтора, и всего их не больше 500.
• Отзывы. Если вы сами отправляете отзыв кнопкой «Отзыв» в студии или кабинете, мы получаем его текст, тип (проблема, идея, впечатление) и обстановку: версию сайта, браузер, размер экрана, название видеокарты, последние ошибки страницы, а из студии — ещё эффекты и настройки сцены, источник звука и частоту кадров. Снимок кадра студии — только если вы оставили галочку; вы видите его до отправки. Отзыв связан с вашей учётной записью, чтобы ответить на почту.

Что мы не собираем

• Ваш звук в эфире. В режиме эфира студия передаёт оверлею только анализ звука (числа), напрямую между двумя окнами на вашем компьютере. Наш сервер лишь помогает им соединиться и пересылает служебные сообщения, в которых есть сетевые адреса; он их не сохраняет.
• Журналы веб-запросов. Наш веб-сервер настроен не вести журнал обращений.
• Cookie аналитики, рекламы или слежения. На сайте их нет.

Зачем мы их используем

• Чтобы предоставлять сервис, на который вы зарегистрировались: учётную запись, студию, оверлеи и рендер (исполнение договора).
• Чтобы сервис оставался безопасным и защищённым от злоупотреблений: ограничения частоты запросов, блокировка учётных записей, нарушающих условия (законный интерес).
• Чтобы пригласить вас из листа ожидания (ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент).
• Чтобы находить и исправлять ошибки, понимать — в сумме, — как люди находят сервис и пользуются им, и помогать конкретному человеку, если у него что-то не получается в студии (законный интерес; действия в студии можно выключить в кабинете).

Кто ещё их обрабатывает

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

• Наш хостинг-провайдер в Казахстане, где работают сервер и база данных.
• Google или Twitch, если вы входите через них. Ко входу применяются их собственные политики конфиденциальности.
• Resend (США) отправляет письма сайта: приглашение из листа ожидания и сообщение о готовом ролике. Ему передаются адрес почты и текст письма.
• Машину рендера обслуживаем мы сами. Готовое видео возвращается на наш сервер, а затем к вам.

Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся на нашем сервере в Казахстане. Если вы находитесь в другой стране, данные передаются туда, чтобы предоставлять сервис. Данные учётной записи хранятся, пока она существует. Резервные копии базы хранятся до 7 дней на сервере и до 14 дней в нашей резервной копии. Записи листа ожидания хранятся, пока вас не пригласят или пока вы не попросите их удалить. Отчёты об ошибках хранятся до 90 дней после последнего повтора. Счётчики посещений за день не содержат персональных данных и хранятся до 400 дней; столько же — даты, когда ваша учётная запись пользовалась сайтом. Отзывы хранятся, пока существует учётная запись; по просьбе удалим раньше. Записи о действиях в студии хранятся 90 дней.

Cookie

Мы используем только cookie, без которых сайт не работает: сессия входа, кратковременная cookie, защищающая процесс входа (10 минут), открытое вами приглашение (1 день) и выбранный язык (1 год). Чтобы до входа помнить, по какой ссылке вы пришли, главная страница держит метки utm и домен ссылающегося сайта в хранилище этой вкладки браузера (sessionStorage); оно очищается при закрытии вкладки и не содержит идентификаторов.

Ваши права

Скачать копию своих данных и удалить учётную запись со всеми данными можно самим, в кабинете: раздел «Ваши данные». Удаление — сразу и навсегда. Вы также можете запросить копию своих данных, исправить их, удалить учётную запись и данные, ограничить обработку или возразить против неё и отозвать согласие. Пишите: megel.kz@gmail.com. Вы также вправе обратиться в орган по защите персональных данных своей страны.

Возраст

Sonviz не предназначен для лиц младше 16 лет. Если вам меньше, пожалуйста, не создавайте учётную запись.

Изменения

Если мы изменим политику, мы обновим дату выше. Если изменение касается того, как мы используем уже переданные вами данные, мы сообщим об этом до его вступления в силу.